Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes:
¿Realizan envíos a otros países?
Si. Además de las entregas dentro de España, también ofrecemos envíos internacionales a varios países, incluidos Estados Unidos, México, Chile, Colombia, Argentina, Venezuela y otros más.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Solicitamos un plazo de 5 a 12 días laborables. ¡Al final, tenemos nuestra política de envío con información completa!
¿Existe alguna garantía?
En Tienda Nasa queremos que tenga la mejor experiencia, por lo tanto, le reembolsaremos el 100% de su dinero dentro de los 14 días si hay algún problema.
¿Es segura esta página web para pagos?
Sí, definitivamente. Garantizamos un 100% de seguridad a través de nuestra plataforma de pagos, asegurando que sus datos estén protegidos y que no tengamos acceso a su información de tarjeta.
¿Los productos son realmente de alta calidad?
¡Sí, absolutamente! ¡Los obtenemos directamente de las mayores fábricas del mundo!
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Todos los productos se envían con códigos de seguimiento y puede rastrear todos los movimientos directamente en https://global.cainiao.com/.
Nuestros proveedores (los fabricantes de los productos) tardan en promedio 5 días laborables en enviar el número de seguimiento.
Si después de este tiempo no ha recibido nada, simplemente puede contactarnos por correo electrónico.
Para rastrear su pedido, simplemente visite la página de seguimiento.
INFORMACIÓN IMPORTANTE:
Los precios y condiciones de pago son exclusivos para compras en este sitio web oficial y pueden cambiar durante el período de oferta. Evite comprar productos a precios más bajos o en otras tiendas, ya que podría ser engañado por estafadores. Si compra los mismos productos en otras tiendas, no asumimos ninguna responsabilidad por los problemas.
Si el producto se devuelve al remitente después de 3 intentos de entrega, no asumimos ninguna responsabilidad ni reembolso.
No asumimos ninguna responsabilidad ni reembolso por dirección incorrecta, dirección incompleta, destinatario desconocido en el lugar de entrega, dirección desconocida, destinatario mudado y paquete no recogido por el cartero. Es responsabilidad del comprador completar correctamente los datos de entrega proporcionados por el sitio.
Los productos que se devuelvan al remitente por los motivos mencionados anteriormente pueden volver a ser enviados al cliente previo pago de los costos de reenvío, que serán asumidos por el comprador.
El seguimiento del envío puede tardar algún tiempo debido a la distancia. Es normal que pasen algunos días hasta que haya una actualización.
Si el objeto se pierde o no se encuentra en el flujo postal, se identificará en su código de seguimiento y se enviará una notificación con un vale de regalo por el valor de la compra. De esta manera, se puede repetir la compra en nuestro sitio web.
No cambiamos productos debido a la selección incorrecta de tallas, ya que proporcionamos una guía de tallas y la información del producto es completa y es responsabilidad del comprador.
¿Tiene más preguntas? ¿Qué debo hacer?
Para cualquier información o consulta, nuestro equipo de soporte está disponible por correo electrónico en soporte@tiendanasa.com ¡brindándole un apoyo integral! Al final del pie de página, encontrará más información.